XMPP Portál
Obnova heslaNápověda k této stránce · kliknutím rozbalíte

Kdo zapomněl své heslo, zadá svou e-mailovou adresu a dostane odkaz, kterým si může nové heslo nastavit sám.

Tato příručka pokrývá:

  • Co dělá
  • Jak to funguje a proč
  • Časté použití

Otevřít celou příručku

Obnova hesla

Identity

Kdo zapomněl své heslo, zadá svou e-mailovou adresu a dostane odkaz, kterým si může nové heslo nastavit sám.

Co dělá

Stránka pro obnovu hesla je pro majitele účtů, ne pro administrátory. Osoba zadá e-mailovou adresu uloženou u jejího účtu. Pokud s daným e-mailem účet existuje, aplikace odešle e-mail pro obnovu, který obsahuje unikátní odkaz. Otevřením odkazu se zobrazí formulář pro nové heslo (minimálně 8 znaků) a po odeslání se heslo ihned změní.

  • Odkaz obsahuje token - dlouhý náhodný kód, který autorizuje právě jednu změnu hesla.
  • Odkaz přestane fungovat po 1 hodině.
  • Po změně staré heslo přestane fungovat všude.

Jak to funguje a proč

Stránka vždy zobrazí stejnou zprávu o úspěchu, ať už e-mailová adresa existuje či ne. Je to záměrné: kdyby se zobrazilo "neexistující účet", cizí lidé by formulářem zjistili, jaké e-mailové adresy mají účty. Potvrzení vyzývá, aby si lidé zkontrolovali doručenou poštu; když nic nepřijde, jejich adresa pravděpodobně není uložená a měli by kontaktovat svého administrátora.

Odkaz funguje jednou a to jen v průběhu své jedné hodiny. Použitý nebo expirovaný odkaz zobrazí krátkou chybu a vyzve člověka, aby si vyžádal nový. Žádosti jsou omezeny na 3 za hodinu na jednu adresu, což zabrání zneužití, ale nechá prostor pro oprávněné opakování.

Tok vyžaduje e-mailovou adresu uloženou u účtu. Účty vytvořené přes registraci ji ukládají automaticky; účty přímo vytvořené administrátorem ji mohou nemít - v tom případě musí admin heslo nastavit ze stránky správy uživatelů.

Časté použití

  • Kolega zapomněl heslo a potřebuje se znovu přihlásit, aniž by mátl administrátora.
  • Výměna hesla po ztrátě zařízení nebo jeho sdílení.
  • Admin, který se nedostane k portálu, vyzve uživatele, ať si obnoví heslo sám, místo aby hesla sdílela v chatu.

Osvědčené postupy

  • Zajistěte, aby každý účet měl uloženou e-mailovou adresu svého vlastníka - bez ní samoslužná obnova účet nenajde.
  • Lidem sdělte, že odkaz je jednorázový a po jedné hodině expiruje.
  • Když e-mail nepříde, zkontrolujte spam a pak septejte administrátora, zda je uložená správná adresa.
  • Po obnově by si člověk měl aktualizovat uložené heslo ve všech chat aplikacích, které používá.